Rückgabe & Erstattung

Hier findest du alle Informationen dazu, wie du Artikel an uns zurücksenden kannst und wie die Erstattung abläuft. Diese Seite ergänzt unsere Widerrufsbelehrung und unsere AGB.

Rückgabefrist

Du hast 14 Tage Zeit, um deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Bedingungen für eine Rückgabe

  • Die Ware befindet sich im Originalzustand und in der Originalverpackung.
  • Wichtig bei Nahrungsergänzungsmitteln: Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene sind versiegelte Lebensmittel und Nahrungsergänzungsmittel vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB). Geöffnete Dosen, Beutel oder Blister können wir daher nicht zurücknehmen.
  • Ungeöffnete und original versiegelte Artikel kannst du innerhalb der Frist problemlos zurücksenden.

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Wenn die Ware beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommt oder wir einen falschen Artikel geliefert haben, übernehmen selbstverständlich wir die Rücksendekosten – melde dich in diesem Fall einfach vorab bei uns.

So gehst du vor

  1. Rückgabe anmelden: Sende uns eine kurze Nachricht an info@jbnutri.eu mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest. Du kannst dafür auch das Muster-Widerrufsformular aus unserer Widerrufsbelehrung verwenden.
  2. Paket vorbereiten: Verpacke die Artikel sicher, am besten in der Originalverpackung, und lege einen Hinweis mit deiner Bestellnummer bei.
  3. Zurücksenden: Schicke das Paket an die unten genannte Rücksendeadresse.
  4. Erstattung: Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Betrag.

Rücksendeadresse

Jakoboss Nutrition
Jakub Waksmund
Hattorfer Str. 49
36269 Philippsthal
Deutschland

E-Mail: info@jbnutri.eu
Telefon: +49 176 65768362

Erstattung

Wir erstatten dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung bzw. deiner Widerrufserklärung. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer anderen als der günstigsten Standardlieferung entstanden sind, sind davon ausgenommen.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast (z. B. PayPal, Kreditkarte, Klarna oder Überweisung), sofern nichts anderes vereinbart wurde. Dir entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte ein Artikel beschädigt, abgelaufen oder fehlerhaft bei dir ankommen, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter info@jbnutri.eu. Schicke uns nach Möglichkeit ein Foto mit – so können wir den Fall schnell und unkompliziert für dich klären. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Fragen zur Rückgabe?

Unser Service ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr für dich da. Schreib uns an info@jbnutri.eu oder nutze unser Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.